丽水市莲都区紧扣电动自行车安全隐患全链条整治主线，以多元暖心服务和系统规范共治为抓手，探索打造“骑手友好小区”，推动新业态新就业群体有效融入城市基层治理。

打造样板助推广。区建设部门牵头联合属地街道、技术开发公司走访协调区内物管小区，专题调研外卖骑手需求、电动自行车停放现状，联动物业协会、外卖平台，对主城区矛盾突出的25个小区实行“一区一策”，启动“骑手友好小区”试点建设工作，破解骑手进门难、停车难等问题。探索“社区+物业+外卖骑手”等多方共治模式，创新打造“智行物联网管理系统”，织密人员“信息网”，通过APP小程序生成二维码，实现外卖骑手“一码通”无障碍通行。依托5G、云计算、大数据技术，全过程记录外卖骑手小区配送轨迹，实时监督车辆规范停放。通过更新标识清晰的“骑手地图”、划定送餐专属停车位等多种方式，推动服务与治理实现“双向奔赴”。

部门协同助规范。区电动自行车安全隐患全链条整治工作专班办公室组织市场监管、公安交警、商务、建设、消防等部门召开碰头会，将电动自行车安全隐患全链条整治要求充分融入《关于构建外卖骑手物业保安和社区工作者新型友好互助关系的八项举措》，提高部门共治效能。商务部门加大电动自行车“以旧换新”补贴政策宣传力度，市场监管部门采取现场检查、暗访等方式加强监督，对发现外卖企业不履行相关承诺等行为，采取追回财政补贴资金及通报等措施进行处置。公安交警部门将非标、无牌车辆处置和路面非法改装处罚等信息动态共享给建设部门，通过系统“点对点”提醒、扣除积分等方式，督促外卖骑手规范骑行、充停。

优化机制助提升。建立“红、黄、绿”三码管理机制，根据外卖骑手驾驶证积分赋码。动态匹配对象小区权限，实行绿、黄码实名注册骑手直接通行、红码不予通行模式。借鉴驾驶证积分弥补方式，根据公安、消防等部门执法记录及物业服务企业、业主委员会反馈情况实行差异化扣分；结合非法改装行为整改情况，可通过在线学习安全驾驶视频和消防安全知识等内容实现复分“转码”。充分考虑小区年限、人车分流等实际因素，个性打造骑手通行方案。元湖一号小区已设置外卖骑手“配送白名单”，录入289名外卖员信息，刷脸直接进入小区；中骏璟园小区对美团、饿了么等平台累计发放330张通行证，帮助骑手一键完成身份验证，提升社会治理效能。